De nos jours, les entreprises parviennent à prospecter et fidéliser leurs clients de façon aisée et efficace. L'usage du SMS en tant que levier de communication est exactement la solution qui leur a permis de mieux s'y prendre.
Pour les professionnels du marketing, l'intégration du SMS professionnel dans leurs actions marketing est devenue une priorité. Ce canal d'échange se trouve être beaucoup plus puissant à l'égard des méthodes de communication traditionnelles. D'ailleurs, il suffit de voir les statistiques indiquant un taux d'ouverture près de 98 % des SMS pour s'en rendre compte. Les personnes qui possèdent un téléphone portable, et qui l'utilisent quotidiennement, sans relâche, sont incalculables. L'usage du smartphone s'étend bien sûr à travers le monde entier. Ce qui signifie qu'il est possible pour une entreprise d'entrer facilement en contact avec un utilisateur où qu'il soit. D'autant plus qu'Internet simplifie les choses. Dans ce sens, les spécialistes du marketing peuvent se servir d'Internet pour diffuser des minimessages à partir d'un ordinateur. Pour ce faire, ils devront avoir recours à une plateforme sms pro.
Un message texte concis, de qualité, composant moins de 160 caractères, telle est la principale caractéristique du SMS. À ce titre, il est possible d'affirmer que ce média de communication assure une excellente réactivité de la part des destinataires. En général, ces derniers ne prennent pas plus de 3 minutes pour lire et comprendre ce qui est écrit. Cela est valable, quelle que soit l'utilisation effectuée.
L'utilisation la plus courante du SMS professionnel est sans doute le SMS promotionnel. Ceci permet, effectivement, de faire connaître des promotions de manière efficace et économique. Grâce à ce type de message texte, l'entreprise peut présenter une image originale de sa marque. Il suffit que le minimessage soit aussi direct que percutant.
Le canal d'échange en question constitue un levier pratique et favorable pour échanger en interne comme externe. Ainsi, le SMS de notification permet de :
Il faut comprendre que le fait de pouvoir alerter un client à temps contribue à fidéliser ce dernier. La construction d'une relation de confiance est garantie.
L'envoi de SMS de rappel de rendez-vous est une stratégie de communication très avantageuse pour les médecins et toutes les entreprises qui fonctionnent par RDV. En effet, ces derniers peuvent limiter le taux d'absentéisme, voire même éviter ce désagrément, en envoyant un rappel de RDV par SMS à chaque patient ou client. Ceux-ci en seront certainement ravis, et sauront comment ils doivent réagir pour arranger leur programme. Sans oublier qu'à l'aide d'une plateforme sms pro, il suffit de quelques clics pour mettre en place ce système. Il en va de même pour les utilisations précédentes.
Pour créer une campagne de marketing par SMS, le professionnel doit avant tout déterminer l'objectif de sa campagne. Cela peut concerner la génération de leads, communication sur une nouvelle offre, relance des clients ou augmentation des ventes. Ce n'est qu'après cette étape qu'il sera possible pour l'annonceur de définir le contenu de son message texte et les actions à mettre en avant. Bien entendu, ce n'est que la première phase du processus. Les prochaines actions sont toutefois faciles à réaliser avec une plateforme sms pro.
À l'évidence, l'annonceur doit avoir une base de données clients pour pouvoir entrer en contact avec eux. Il suffit d'intégrer un outil d'envoi SMS pour que celui-ci télécharge toutes les données de contact. Par la suite, ce même logiciel va permettre une segmentation en fonction des différentes caractéristiques telles que le lieu, l'âge, le langage, les habitudes d'achat, etc.
Les logiciels d'envoi de minimessages disposent généralement de la fonctionnalité consistant à personnaliser le contenu du SMS. Cela se traduit par l'insertion d'un lien court cliquable dans le message textuel. En cliquant dessus, le client sera automatiquement redirigé vers un site de l'entreprise, par exemple.
Grâce à l'intégration d'une plateforme sms pro, les annonceurs ont l'avantage de diffuser de courts messages à l'unité ou en masse. Ce faisant, ils peuvent cibler un maximum de contacts et s'assurer de les atteindre de manière rapide et efficace. Mais le plus avantageux encore est qu'ils peuvent automatiser la diffusion et garantir une réception au bon moment.
À la base, une plateforme de sms pro ne coûte pas cher. En effet, le SMS professionnel représente un levier à forte transformation marketing. Sans compter le fait qu'il propose un faible investissement et un important taux de retour. Il existe même une possibilité de dénicher un outil d'envoi SMS gratuit. Malgré tout, il conviendra de faire le bon choix en se basant sur les fonctionnalités de la solution et les besoins de l'entreprise.